Відгуки про компанію Інтернет-магазин українських меблів "СВОЯ МЕБЕЛЬ"

Замовлення довелося скасувати. Вибачилась. Але комунікація з боку вашого робітника (який переписувався у вайбері) була неприємною: після мого повідомлення про відміну замовлення мені просто сказали «відмініть самі». В результаті довелося реєструватися на платформі та встановлювати додаток, хоча я цього не планувала. Враження від сервісу залишилося негативне.

• 17/ груд. 2025Коментар продавця

  Добрий день! Дякуємо за відгук — це допомагає нам ставати кращими.
  Щиро вибачаємося за незручності та суху комунікацію від менеджера. Він хотів запобігти автоматичному відправленню замовлення в неробочий час.
  Ми вже обговорили це з командою.Щоб згладити неприємне враження, надішлемо вам промокод на 10% знижки для наступного замовлення. Напишіть нам у особисті повідомлення або в Viber — одразу все надішлемо.
  Ще раз вибачаємося та сподіваємося повернути вашу довіру!

Гарно і якісно упаковані меблі.

• 17/ груд. 2025Коментар продавця

  Добрий день!
  Дякуємо за гарний відгук і за те, що поділилися враженнями!Нам дуже приємно, що меблі вам сподобалися.
  Це найкраща подяка за нашу роботу.Будемо раді бачити вас знову!

Магазин ла..но скасували самі замовлення не повідомили що?чому ? Відповідальноті нуль...

• 08/ груд. 2025Коментар продавця

  Добрий день! Дякуємо за ваш відгук.
  На жаль, ситуація з нашого боку виглядала зовсім інакше. Менеджер дзвонив вам протягом чотирьох днів (всього 7 дзвінків) і надсилав повідомлення у Viber з проханням підтвердити замовлення та деталі доставки. Повідомлення були прочитані (є позначки «переглянуто»), але жодної відповіді ми не отримали.
  Згідно з правилами магазину (вони вказані на сайті в умовах оформлення замовлення), ми не відправляємо товар без підтвердження від клієнта — це обов’язкова процедура для захисту обох сторін (уникаємо помилок з адресою, відмов від посилки чи можливого шахрайства).
  Саме через відсутність зворотного зв’язку замовлення довелося скасувати. Ми завжди намагаємося діяти відповідально: дзвонимо, пишемо, чекаємо разумний термін. Шкода, що в цьому випадку комунікація не склалася.

Я дуже задоволена. Швидко передзвонили для уточнення, відповіли на всі мої запитання, розказали про терміни виготовлення і доставки, товар дуже надійно упакований. Дякую за гарну роботу

• 02/ груд. 2025Коментар продавця

  Дякуємо за відгук! Раді що все сподобалось! Звертайтесь

Дякую за гарний стіл)

Дуже задоволена усім! І спілкуванням з оператором, і доставкою.
Привезли під саму хату, розгрузили швидко і акуратно. Кур'єр був ввічливим і знаючим свою роботу.
Дуже дякую вже все зібране і неймовірно гарне та зручне. Дякую!🙏

Тумба під тв файна. Дякую.